CRM是什么?CRM即客户关系管理,是一套系统软件,是指通过有效的管理和利用客户关系,实现企业与客户之间良好的互动与关系维护的一种管理模式,对于中小企业来说,选择一款适合自身需求的CRM系统至关重要。
本篇介绍的CRM主要是作为一种管理系统,也是一种策略,主要是作为一种策略来实现。一千个人眼中有一千个哈姆雷特,同样,不同人对CRM的理解也不尽相同。CRM经历了60 年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SaaS、PaaS阶段。
企业引进CRM主要有以下优点:
一、传递优秀经验,规范企业流程。
通过CRM系统,可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来,通过系统来优化到流程中,从而可以让每个人员都能够掌握最好的销售流程。
二、提升销售、项目管理、能力等
通过CRM系统,能一目了然的了解企业管理相关流程的关键,能在合适的时候对企业员工进行正确的调整、安排,针对客户,能在最好的时候对客户进行服务,提高客户满意度。
三、降低企业运转中的错误率
象过河进销存与CRM完美对接,能让各部门最直观的观察进货价格,销售价格,库存量,以便制定最合适的企业发展方案,降低企业运转中的错误率。
象过河进销存软件主要服务于广大中小型企业,研究了中小型企业的特点之后,发现CRM在中小企业中应用很少,那么中小企业需要什么样的CRM呢?
象过河总结了适应中小企业发展需要的CRM必须要有以下特点:
1、兼容性好
因为中小企业在软件使用上没有定性,这样就会造成重复投资和资源浪费。象过河进销存软件解决了这一问题,能有效地对接多种CRM,并且支持多种操作平台,解决了客户在用crm后担心新旧系统不能兼容的问题。
2、自由定制、满足个性化需求
快速发展的中小企业对CRM要求更高,越来越关心系统能不能满足其因时而变的个性化需求,对于已经购买过CRM的企业来说,如何选择一款兼容性强的进销存软件就成了十分必要的事了。象过河进销存软件提供私人定制功能,让您能随时根据自己的需要来diy自己的进销存软件。
CRM是什么?中小型企业需要什么样的CRM?通过以上的相关介绍相信你已经清楚了,希望对你有所帮助!更多关于CRM的相关资讯请关注象过河官网!象过河专为中小微企业打造,简单好用,降低成本,提高效率,帮助企业高效管理。
想你所想,懂你所需