CRM是什么？CRM即客户关系管理，是一套系统软件，是指通过有效的管理和利用客户关系，实现企业与客户之间良好的互动与关系维护的一种管理模式，对于中小企业来说，选择一款适合自身需求的CRM系统至关重要。

本篇介绍的CRM主要是作为一种管理系统，也是一种策略，主要是作为一种策略来实现。一千个人眼中有一千个哈姆雷特，同样，不同人对CRM的理解也不尽相同。CRM经历了60 年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SaaS、PaaS阶段。

企业引进CRM主要有以下优点：

一、传递优秀经验，规范企业流程。

通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到流程中，从而可以让每个人员都能够掌握最好的销售流程。

二、提升销售、项目管理、能力等

通过CRM系统，能一目了然的了解企业管理相关流程的关键，能在合适的时候对企业员工进行正确的调整、安排，针对客户，能在最好的时候对客户进行服务，提高客户满意度。

三、降低企业运转中的错误率

象过河进销存与CRM完美对接，能让各部门最直观的观察进货价格，销售价格，库存量，以便制定最合适的企业发展方案，降低企业运转中的错误率。

象过河进销存软件主要服务于广大中小型企业，研究了中小型企业的特点之后，发现CRM在中小企业中应用很少，那么中小企业需要什么样的CRM呢？

象过河总结了适应中小企业发展需要的CRM必须要有以下特点：

1、兼容性好

因为中小企业在软件使用上没有定性，这样就会造成重复投资和资源浪费。象过河进销存软件解决了这一问题，能有效地对接多种CRM，并且支持多种操作平台，解决了客户在用crm后担心新旧系统不能兼容的问题。

2、自由定制、满足个性化需求

快速发展的中小企业对CRM要求更高，越来越关心系统能不能满足其因时而变的个性化需求，对于已经购买过CRM的企业来说，如何选择一款兼容性强的进销存软件就成了十分必要的事了。象过河进销存软件提供私人定制功能，让您能随时根据自己的需要来diy自己的进销存软件。

CRM是什么？中小型企业需要什么样的CRM？通过以上的相关介绍相信你已经清楚了，希望对你有所帮助！更多关于CRM的相关资讯请关注象过河官网！象过河专为中小微企业打造，简单好用，降低成本，提高效率，帮助企业高效管理。