电话助手管理模块
模块介绍
电话助手模块是来电时在服务人员的电脑上弹出客户的详细资料，来电管理系统能更好地对客户关系管理，当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏，让客户有回到家的感觉。
模块功能
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一、来电弹屏
来电号码在电脑上自动弹出，并显示来电者详细信息(客户往来业务数据等)
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二、客户资料管理
支持批量导入导出，不同的操作人员，分配不同的操作权限，可查看对应的客户资料，可设置多人客户数据共享，支持精确、模糊查询，支持多条件双重过滤查询;
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三、录音功能
具有录音功能、可根据线路号码、来去电号码、日期时间、通话备注任意查询录音;
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四、生日提醒
具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历;
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五、记录管理
针对某个客户的预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录，一目了然;
针对来电客户立即显示出跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接;
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六、批量发送短信
可以同时对多个客户批量发送短信，可根据时间段查询短信发送内容;
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七、业务交接
业务人员工作交接，管理员可以把该业务员的客户资料转给另一个业务员来跟进；
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八、黑名单
电话黑名单可把骚扰电话设置为黑名单，来电时有提示。
适用范围
制造业、高科技行业
贸易业、快消品行业
制药行业、服务行业
IT行业、新媒体行业
