客服热线:

400-600-1168

资讯中心

News Center

crm是什么?中小型企业需要什么样的CRM?

日期:2014年4月1日 作者:进销存软件 点击:2849

CRM中文名为客户关系管理,是一种企业利用互联网来协调企业与顾客间的销售、营销、和服务上的交互,从而齐声管理方式的一种管理系统。CRM的最终目标是吸引新客户,保留旧客户以及将已有的客户转化为忠实客户。

 

CRM

CRM是什么?不少人在了解CRM的过程中都有迷糊,其实CRM是客户关系管理的一种简称,是一套系统软件,有时候也是作为一种专业管理术语。是利用现代互联网的先进技术来代替传统的手工管理模式的一种软件。本篇介绍的CRM主要是作为一种管理系统,也是一种策略。主要是作为一种策略来实现。一千个人眼中有一千个哈姆雷特,同样,不同人对CRM的理解也不尽相同。CRM经历了60 年代的Mainframe、80年代的C/S、今天的SaaS、PaaS阶段。使今天的CRM逐渐完善。现已被各大企业广泛引进。象过河进销存分析企业引进CRM主要有以下优点:

一、传递优秀经验,规范企业流程。

通过CRM系统,可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来,通过系统来优化到系统流程中,从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

二、提升销售、项目管理、能力等

通过CRM系统,能一目了然的了解企业管理相关流程的关键,能在合适的时候对企业员工进行正确的调整、安排,针对客户,能在最好的时候对客户进行服务,提高客户满意度。针对新人方面,CRM能有效地提升新人的上岗时间,因为CRM系统规范了企业销售管理相关所有流程,新员工只需要按照流程就能很快的完成对企业销售模式的熟悉,最快的完成相关培训,提升了公司的工作效率。

三、降低企业运转中的错误率,象过河进销存跟CRM完美对接能有效地降低企业在运转过程中各个部门之间对接所造成的错误,进销存跟CRM的对接能让各部门最直观的观察进货价格,销售价格,库存量,以便制定最合适的企业发展方案。

四、积累更多客户经验,产生更多生意。CRM与进销存的对接能有效地进行成交客户,跟踪客户等之间的管理,只需要在软件中输入查询,便能一目了然的完成成交客户、跟踪客户的观察并能自动的生成建账流程。更能有效完成对客户的观察,总结历史客户成交经验,使企业产生更多的生意机会。

象过河进销存软件主要服务于广大中小型企业,研究了中小型企业的特点之后,发现CRM在中小企业中应用很少,那么中小企业需要什么样的CRM呢?

象过河总结了适应中小企业发展需要的CRM必须要有以下特点:

首先兼容性好好,因为中小企业在软件使用上没有定性,这样就会造成重复投资和资源浪费。象过河进销存软件解决了这一问题,能有效地对接多种CRM,并且支持多种操作平台,解决了客户在用crm后担心新旧系统不能兼容工作的问题。

自由定制、满足个性化需求

快速发展的中小企业对CRM要求更高,越来越关心系统能不能满足其因时而变的个性化需求,对于已经购买过CRM的企业来说,如何选择一款兼容性强的进销存软件就成了十分必要的事了。象过河进销存软件提供私人定制功能,让您能随时根据自己的需要来diy自己的进销存软件。

上一篇:加密狗无法使用|加密狗无法启动的解决方案|象过河进销存
下一篇:传统CRM已死?象过河进销存为您分析

申请免费使用

提交申请后,我们将会尽快和您联系,感谢您的支持和理解

姓名*
企业名称
手机*
业务需求
描述 
  • 仓库库存管理
  • 租赁管理
  • 互联网项目
  • 行业方案定制
  • 生产制造
  • 信息化外包
  • 其他
提交申请