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企业服务不可以忽略细节问题

日期:2013年5月27日 作者:象过河 点击:2002

企业服务工作是现在企业提升形象、塑造品牌的一个非常重要的方面,一个企业发展的好不好,服务在其中所起的作用是有着绝对作用的。而企业对外提供好的服务质量,无论是大企业还是小企业都是必须的,也就是说大型企业需要优秀的服务质量来维护形象,而小的门面啊,餐馆之类的小商铺,同样需要好的服务质量来争取更多的回头客。而服务中有一个非常重要的问题,那就是细节的问题,非常值得注意。下面以我的一个亲身感受来说一下。

前天和几个好朋友去火锅城吃火锅。

 

等开始吃的时候,我的一个朋友喊过来一位服务员, 对她说服务员:“美女,你猜我敢不敢直接用手伸进锅里捞菜吃?”我一看服务员,发现长得很靓丽啊,于是就想着肯定是朋友想和人家搭讪了。而服务员看着锅里面正在翻滚的汤,也不好意思的说道:“这个我不相信。”
听到此话,朋友突然对那美女喜滋滋的说道:“知道我不敢,那你怎么不给我们拿筷子啊?”

 

顿时让我恍然大悟。

 

(象过河软件之企业服务细节问题)

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