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李总感恩象过河之行

日期:2011年3月25日 作者:lsh 点击:3658

 

 

 

这是风和日丽的日子,象往常一样,大家一上班都开始忙录起来,正在大家都各忙各事儿时,有一位特别的客人来到了公司,之所以说是特别的客人,是因为他不是来购买软件的,也不是来公司学习软件的,而是带着感恩的心,来感谢象过河及感谢象过河冰冰的。他就是做食品批发的李总。他带着所经营的产品,有椰子糖 ,椰子粉等等一些糖果和速溶奶粉,提了一大包来到了象过河。

当我看到此情此景时,让我很感动,也让我很想了解到时是什么,让李总这么感觉,在百忙之中,抽出宝贵的时间,亲自送来这一大包礼物?

带着好奇的心,来到李总身边,问其原因才知道,原来李总用象过河进销存仓库管理软件终身免费版,有大半年了。刚开始时,李总对操作电脑也不太熟悉,只是看周围的朋友都在用软件管理库存很方便,所以也想自己试试,可是对电脑又不太熟悉,但所需要的功能也不多,就是查看一下库存及利润,所以不想掏钱买软件,怕自己学不会。后来在网上找到了象过河,看到有免费的进销存软件,就想下载下来试用一下。他说:“我对电脑不熟悉,也不会操作,当时我只是想安装软件,但是不知道从何下手,想咨询在线客服,但是又怕我用的是免费版的,人家不教我。带着矛盾的心,抱着试一试的态度,就咨询了咱们的在线客服当时是冰冰值班,态度很好,她从教我怎么下载,到安装,都是她远程操作着,用语音给我讲着的,在她的帮助下,我不仅把软件安装好了,学会用了,还用的很好,这半年来,我的库存也都清楚了,哪个产品销售的比较好,以及利润是多少,都只需要点几下鼠标,在也不用翻账本了。”

李总说:“我刚开始用咱们象过河软件的时候,不会操作,怕不给我服务支持,本来想着购买一套的,给冰冰说了几次,因为我自己本身所需的功能不多,冰冰也都一直建议我用免费版的。这点让我很感动,我用免费版,都能服务这么周到,都这么的为我着想,我说实话,真的太感动。没想到在这样的社会,还有这样一个团队存在。我今天来象过河的目的很简单,就一个——感谢象过河,感谢冰冰这大半年来给的的技术服务,给我的技术支持。带的东西不多,也不是什么贵重的东西,但是这是我的心意。”

送走了李总,我的心久久不能平静,让我想起来象哥的一句话:“象过河的服务,就是要服务到客户绝望”。此时此刻,我完全明白了这句话的含义,明白了服务到客户绝望的标准是什么。做为象过河的员工,大家都在坚守着这句话,都在努力执行着这句话。相信通过象过河全体人员的不懈努力,“让每个企业用好软件管理”这句话,将不只是一个口号,将变为现实。

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