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买进销存软件——服务至上

日期:2011年11月18日 作者:wj 点击:3436

 

 

买进销存软件——服务至上

 

终于进销存软件买到手了!以前挑灯夜战,和数据搏斗的日子再也不会有了!轻松地假期似乎就在眼前···可是,等等!怎么回事?对于新上手的事物,我们似乎还不够熟练,这样一来,系统的维护问题就出现了!

若系统的维护工作很大、成本很高,那也很难受到企业的青睐。就是个人估计也不会考虑了。若是买了一个软件还要专门招募一、两个技术人员来伺候他,那我们岂不是得不偿失,细心算一下成本,一年可能不能看见效果,但是,十年、二十年呢,可能就不是那么好算了。因为企业要养这些技术人员的话,可能不是个小数目,这笔帐相信大家都能算的清楚。所以,我们选择一个进销存管理软件时,一般要求其维护相对简单,不要让我们再特意的去招募人才来管理为好。

而且最重要的一点就是售后服务了!人走茶凉的滋味肯定不好受,可是也没办法!这就要求我们的眼睛能够洞察一切了!软件卖的是功能,看的是服务,现在IT行业,做服务器也好、做布线、局域网、整机、硬件也好,大家都把眼光聚集到了服务增值上面。无论企业级用户还是一般个人用户,都会需要到软、硬件等方面的售后服务。而对厂商与分销而说,不论用户是什么问题,硬件也好,软件也好,让用户享受到一流的服务,再从服务这一个点扩散开去,后面是涉及到整个行业产品及后续服务的广大市场,完全可以说,得服务者得天下。
  为长久计,目前许多品牌售后服务在一定期限内是免费形式。硬件方面因为涉及因素较多,还有一些维修费用;软件方面,则收费远为之低,看来大家都在培育市场;不是不想收费,是害怕这样做把自己的用户推到对手怀抱中去,目前还都是与用户“巩固感情”阶段。
  用户一般购买软件,其中也就包含了享受售后服务的权利,目前卖的进销存软件基本上售后服务是不收费的。软件售后这块市场,要稳扎稳打才行,一个品牌建立起来不容易,做软件售后更要以用户为先,将来的市场很大,为眼前小利而失去用户,决非良策。

这样一来,就更要从客户的方面来考虑问题,这才是一个企业发展下去的长久之计!

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