象过河软件使用过程中，客户端有时候出现如下图1的情况，没有用户名，不能输入和选择用户名，其实问题很简单，处理步骤如下：

图1

第一种情况： 

先检查一下象过河软件服务器是否运行了 ，运行后，在电脑右下角会出现一个红色小象的图标，如下图2；

图2

如果没有运行话，需要点击桌面象过河服务器，运行后，电脑右下角就出现红色小象的图标了；此时再打开象过河客户端，即可选择用户名登陆了，第一种情况如果解决不了问题，请尝试下面的第二种解决方法。

第二种情况： 

第一次安装象过河软件时，应用服务器也运行了，但登陆时还是选择不上用户名， 此种情况很可能是防火墙拦截了应用服务器。

解决办法是：把象过河软件服务器退出（一定要先退出），然后卸载象过河软件，最后重新安装象过河软件（按照提示步骤安装即可），安装的时候，改成另外一个安装路径，安装好后，会有防火墙提示拦截，要选择解除阻止或者总是允许，否则一样没法登陆使用。 

象过河软件登陆时没有用户名，不能输入和选择用户名怎么办？以上讲解了会出现的两种情况，以及解决办法，希望对你有所帮助。如果两种方案都解决不了的话，请咨询象过河软件官网客服人员。